讀者除了來圖書館找我們之外,
還可以利用電話和EMAIL與我們溝通

但有很多的EMAIL都令我們很無奈

有些時候你明明看到某個讀者是在圖書館的 
但轉眼我們就會收到這位讀者EMAIL詢問問題

既然都在圖書館,為什麼不直接問我們呢?
這樣不是更有效率嗎?

 

我們只是平凡的LIBRARIAN
既不是SUPERMAN也不是名偵探更加沒有超能力
所以不要認為你報上你的名字/外號我們便知道你是誰

 

入門簡易版

姓名: 陳大文
EMAIL: chantaiman@mail.com

我嘗試想網上續借但做不了,可以幫我續借嗎?

 

這個已經算是比較容易處理
我們可以以名字和EMAIL 搜尋一下就可以找到這位讀者
繼而進行FOLLOW UP

 

終極版

姓名: Kawaii
EMAIL: kkk999@mail.net

為什麼我不可以登入?

Kawaii不是這位讀者的登記名字, 那個EMAIL亦都不存在我們的DATABASE
我們只可以回覆這位讀者詢問其圖書證號碼才可以跟進
這樣一來一回…十分費時失事

 

除非是詢問一些很簡單的問題
如OPENING HOURS, 地址等等
如果是關於續借/預約等等的
最好先把圖書證號碼給我們
讓我們可以提供最快捷的服務

 

 

 

 

 

珮夫人

FREELAND在FB的專頁
http://www.facebook.com/pages/FreeLand-Space/96867078137

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